Das berichtet das Urlaubsmagazin Reise& Preise in seiner neuesten Ausgabe.
Von 25 getesteten Flugesellschaften schnitten lediglich die Hotline von Condor, Swiss Air Lines, Ethiad Airways und Austrian Airlines sehr gut ab. Als gut bewertet wurden die Serviceleistungen von Lufthansa und Air Berlin. Acht Airlines gingen mit der Note befriedigend aus dem Test hervor, sieben weitere Gesellschaften mit ausreichend. Die Billigflieger Easyjet und Ryanair kamen über ein mangelhaft nicht hinaus, zum einen wegen zu hoher Gesprächsgebühren (E 1,03 bzw. E 0,62 por Minute), zum anderen, weil sie zu Flugzeiten nicht immer verfügbar waren.